## Curso de resolución de problemas: análisis de causa raíz y acciones correctivas preventivas

Existen diferentes herramientas y procesos efectivos que abordan el análisis de la causa raíz de un problema (ACR). Por tal motivo, el ACR es a menudo considerado un proceso iterativo y frecuentemente visto como una herramienta para la mejora continua.

ACR es típicamente utilizado como un método reactivo y correctivo para identificar causas de un evento problemático ya ocurrido, analizar su sistematicidad y definir acciones para evitar su recurrencia.

Sin embargo, ACR también puede ser utilizado como un método proactivo y preventivo para pronosticar o predecir un evento problemático antes de que éste ocurra.

Objetivo:

Nuestro taller tiene como objetivo que Ud. gane un mayor entendimiento sobre los diferentes métodos disponibles para el ACR y sea capaz de definir un plan de acción apropiado para resolver problemas reales o potenciales.

Este curso provee información de valor para todos aquellos individuos directamente involucrados en implementar, mantener, mejorar y/o auditar un sistema de gestión en una organización dada.

Contenido:

- Acciones Correctivas y Preventivas. Definiciones
- Herramientas aplicables para el análisis:
  - Diagramas de Afinidad,
  - Diagramas de Interrelaciones,
  - Diagrama Sistemático de Causa – Efecto
  - FMEA
- Caso práctico de aplicación utilizando las herramientas explicadas (diagrama de afinidad, interrelación y causa y efecto).
- Conclusiones

Requisitos Previos:

Conocimientos de la Norma ISO 9001:2008
Duración:

8 horas
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